Les employés du centre d’appels Callweb à Amiens décrivent un environnement de travail où les conditions sont devenues insupportables. Des témoignages récents soulignent que plusieurs collègues s’évanouissent quotidiennement dans les locaux, souvent en raison des pressions extrêmes.
Un salarié explique : « On ne peut même plus faire un petit déjeuner sans être surveillé. Le temps pour une pause est mesuré à la seconde près. Si on dépasse cinq minutes avec un client, on est réprimandé. » D’autres rapportent des incidents d’urgence, comme l’utilisation de toilettes ou de salles de bain en raison du manque de ressources physiologiques.
La sécurité est également précaire : les locaux manquent de détecteurs de fumée, d’échappatoires et de sanitaires adaptés aux femmes. Les syndicats alertent sur des pratiques discriminatoires, notamment l’absence de respect envers les employés en situation de détresse.
Des allégations plus sérieuses concernent le système de recrutement via le programme POE, financé par l’État pour favoriser l’intégration. Selon les salariés, ce dispositif est utilisé pour embaucher des personnes sans formation réelle, créant un cycle d’insatisfaction.
« On a déjà eu trois collègues s’évanouir en deux mois », confie un membre du syndicat CGT-FAPT. Le préavis de grève prévu pour le 29 juin marque la détermination des employés à demander une réforme radicale. « Nous ne voulons plus subir ce type de travail », affirme-t-elle.
Les Hauts-de-France, qui abrite près de 12 000 employés dans ce secteur, est confronté à un enjeu humain majeur. Les salariés appellent à des changements immédiats pour préserver leur santé et leurs droits fondamentaux.
